Les conditions générales reproduites ci-dessous sont la traduction des conditions anglaises qui en cas de contestation feront foi.
Tous les forfaits proposés sur ce site sont protégés par TTA. Le Jewish Travel Movement Limited est membre de la Travel Trust Association. Il s'agit d'une association d'agences de voyages conçue pour vous fournir une protection financière à 100% de vos réservations de voyages. Tous les paiements que vous faites sont détenus sur un compte séquestre de l'association qui est géré par un mandataire indépendant. Votre argent est donc bloqué jusqu'au retour de votre voyage. Notre numéro est TTA U6358. Cliquez sur le logo TTA pour de plus amples informations Site web TTA

Conditions de réservation et de voyages

1. DEFINITIONS

Date d'arrivée: il s'agit de la date d'arrivée indiquée dans la confirmation de réservation ou à toute autre date qui peut être appliquée par référence à ces Conditions

Réservation: la réservation formulée par Vous et acceptée par nous, en conformité avec ces conditions et comme indiquée dans la confirmation de réservation

Confirmation de Réservation: Notre confirmation de la réservation se fera soit par écrit soit par e-mail

Frais d'annulation: les frais d'annulation qui resterons à votre charge, dans les circonstances énoncées dans les présentes Conditions seront calculées conformément à la clause 4.5

Enfant / enfants: le ou les personne(s) pour laquelle la réservation est faite

Conditions: les termes et conditions énoncés dans le présent document et toutes les conditions particulières convenues par écrit entre Nous et Vous

Contrat: le contrat entre nous et vous pour la réservation

Date de départ: la date de départ indiqué dans la confirmation de réservation ou à toute autre date qui peut être applicable par référence à ces Conditions

Dépôt de garantie: les dépôts que vous devez verser

Vacances: vos vacances, dont les détails sont énoncés dans la confirmation de réservation ou autrement que nous avons approuvé par écrit.

Notre / nous / nous /JTM: The Jewish Travel Movement Limited dont l'adresse est, 54 St. John's Square, LONDRES, EC1V 4JL ou lorsque cela est spécifié sur la confirmation de réservation par exemple un franchisé ou un agent de The Jewish Travel Movement Limited.

Dates de paiement: sauf accord écrit:

(a) Pour le dépôt de garantie, à l'envoi du Formulaire de réservation

(b) Pour le prix comme indiqué dans la confirmation de réservation ou (en l'absence d'autres dates spécifiées) le paiement du voyage (ou le solde du prix du voyage) dans sa totalité au plus tard 56 jours avant la date de départ.

Prix: le prix indiqué dans la confirmation de réservation ou sinon, calculé conformément aux présentes conditions

Vous / Votre: personne, entreprise ou société dont la réservation est acceptée en conformité avec les conditions générales

2. Conditions applicables

2.1 Les conditions s'appliqueront au contrat à l'exclusion de tout autre terme et condition

2.2 Toute erreur typographique, ou autre erreur ou omission dans toute la documentation, liste de prix d'offre, l'acceptation de devis de facture, ou dans tout autre document que nous émettons est soumise à correction, sans aucune responsabilité de notre part, à moins que cette rectification n'affecte substantiellement vos droits et vos obligations à votre détriment. Dans ce cas, vous serez en droit de résilier le contrat sans responsabilité de votre part dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de correction. En cas d'annulation dans de telles circonstances, vous serez en droit d'obtenir le remboursement de toute somme versée (Déduction faite de tout service déjà fourni).

2.3 Les détails publiés dans diverses brochures et dépliants sont compilés à partir d'une mise à jour des informations disponibles au moment de l'impression (la date d'impression figurant dans chaque brochure ou dépliant). Rien dans ces conditions, n'est destiné à porter atteinte à vos droits statutaires.

2.4 Les conditions suivantes sont limitées aux Vacances organisées par JTM. Pour ce faire, par vacances, on entend toutes combinaisons de vols internationaux entre le Royaume-Uni et d'autres pays, les vols internationaux entre n'importe quelle combinaison d'autres pays, les vols intérieurs dans les autres pays, voyage en train, hôtel ou autre hébergement, location de voitures, les excursions ou autres services, pendant votre séjour dans d'autres pays ou au Royaume-Uni. Si votre réservation inclut un vol ou un hébergement ou des excursions fournies par d'autres prestataires, que JTM ait agi au titre de mandataire ou non, votre contrat est soumis aux conditions énoncées par le Tour Opérateur concerné ou dans le cas d'une compagnie aérienne, soumis aux habituelles conditions de réservation des compagnies aériennes. Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

2.5 Conditions de transport / hébergement: Nous ne sommes ni transporteur ni fournisseur d'hébergement. Chaque parcours (réalisé ou non) que vous réservez qu'il soit terrestre, maritime ou aérien est régie par les conditions du transporteur par l'entreprise qui réalise le transport. Certaines de ces conditions, qui limitent ou excluent les responsabilités sont souvent l'objet d'accords internationaux. Des copies des accords en vigueur sont disponibles aux fins d'inspection dans les bureaux du transporteur concerné. Il est de votre propre responsabilité de reconfirmer le voyage retour ou toute continuation auprès du transporteur concerné, ou d'un agent dûment autorisé selon les règlements du transporteur. Quand vous réservez un logement (qu'il ait été fourni ou pas) sa disponibilité et la prestation est soumise aux règles de l'hôtel ou de tout autre entreprise ayant fourni l'hébergement

3. Procédures de réservation

3.1 Aucune confirmation de réservation ne sera faite tant que nous n'aurons pas reçu l'acompte ou le paiement de la prestation due dans sa totalité.

3.2 Le maintien des réservations provisoires se fera à notre discrétion et nous ne serons pas responsables si nous ne sommes pas en mesure de fournir une confirmation de réservation aux dates demandées.

3.3 Vous ne sont pas autorisés à apporter des modifications sur toute la documentation que nous avons établie. Toute modification de réservation en cours doit nous être notifiée le plus rapidement possible. Si nous sommes en mesure de satisfaire vos demandes, nous vous enverrons une nouvelle confirmation de réservation

3.4 Les prix sont fixés au moment de la réservation et ne feront généralement pas l'objet de modifications. La seule exception à cette règle sera une augmentation de nos coûts découlant de toute action du gouvernement, y compris, mais non limitée, à de nouvelles taxes ou à l'augmentation de ces taxes. Dans le cas ou un supplément de prix doit être demandé, nous facturerons des frais d'administration de € 2.50 par personne ainsi qu'un complément destiné à couvrir la commission de l'agence de Voyage (le cas échéant). Si l'augmentation du prix du voyage équivaut à plus de 20% du prix de la réservation d'origine, vous aurez la possibilité d'annuler votre réservation et obtiendrez le remboursement complet de toutes les sommes versées au titre de cette réservation, sauf les frais de dossier. Si vous décidez d'annuler votre voyage en application de cette clause, vous devez exercer votre droit dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous vous avons informé de cette augmentation. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, avant votre réservation, y compris lorsqu'il s'agit d'offres spéciales.

3.5 Nous sommes agréés par l'Autorité de l'aviation civile et détenons une licence ATOL dont le numéro est T7295, nous sommes également membres de l'Association Voyage Trust. Cela garantit que, si notre société fait faillite, votre paiement est protégé. Si vous êtes sur votre lieu de séjour à ce moment, des dispositions seront prises pour vous permettre de terminer vos vacances et de revenir chez vous. Les vols que nous vous fournissons au départ d'Angleterre sont couverts par notre licence ATOL.

3.6 Les paiements que vous avez faits pour vos vols et que nous détenons sur notre compte séquestre au nom du titulaire de licence ATOL fournissant votre vol, jusqu'à la date où nous transférons cet argent à ce fournisseur. Le titulaire de la licence qui assurera les vols émettra une facture de confirmation pour valider son contrat avec vous. Nous vous la transmettrons au plus tard le jour ou nous la recevrons. Le solde est détenu, à votre nom sur le compte séquestre géré par la Travel Trust Association jusqu'à votre retour de vacances. Pour de plus amples détails, consultez le site www.traveltrust.co.uk

4. Modifications et annulations

4.1 Si vous souhaitez modifier votre réservation nous nous efforcerons d'apporter de telles modifications. Toute demande de modification de la réservation doit être faite soit par écrit ou par téléphone au 0800 047 0768. Si nous acceptons votre demande, nous vous la confirmerons par écrit. Les frais d'administration à payer seront de € 15 qui s'ajouteront aux éventuels coûts additionnels découlant des modifications réalisées. Nous ne pourrons pas accepter tout changement ou modification de votre voyage à moins de 11 jours du départ.

4.2 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la réservation, si celles-ci sont nécessaires pour nous conformer à toutes nouvelles dispositions de sécurité..

4.3 Les itinéraires et programmes sont sujets à modification pour cause d'intempéries ou d'autres problèmes indépendants de notre volonté. Nous nous réservons le droit de substituer le logement ou inverser le programme à qualité équivalente sans information préalable et sans que cela n'apporte de modification au prix de la réservation.

4.4 Des modifications peuvent être nécessaire pour des raisons de conditions météorologiques ou à des considérations opérationnelles pour des raisons au-delà de notre contrôle (y compris les événements de force majeure). En conséquence, nous nous réservons le droit d'apporter des changements d'ordre matériel et dans de telles circonstances, nous vous en informerons dès que possible. Dans un tel cas, Vous disposez des options suivantes:

(a) Accepter les modifications (qui peuvent être soumises soit à supplément soit à un remboursement de notre part en fonction des différences de prix) et le contrat sera modifier en conséquence ou

(b) Réserver un voyage de substitution ou une activité comprise dans la réservation, nous assurerons alors un crédit pour le prix que vous avez payé pour le voyage ou la partie du voyage concernée

ou

(c) Annuler la réservation ou partie de la réservation concernée, nous vous rembourserons alors soit l'intégralité des sommes versées soit la somme correspondant à la part de réservation affectée moins les primes d'assurance (et à l'exclusion des intérêts).

4.5 Vous serez en droit d'annuler votre réservation sous réserve de le faire par écrit et de payer les frais d'annulations suivants:
Attention certains voyages peuvent être soumis à des conditions d'annulations différentes suivant les pays de destination. Dans ce cas ces frais sont précisés dans les conditions particulières du voyage 

Plus de 56 jours avant le départ, nous retiendrons l'acompte

56 – 29 jours avant le départ 30% du prix du voyage

56 – 29 days 30% of Price

28 – 15 jours avant le départ 45% du prix du voyage

14 – 1 jour avant le départ 100% du prix du voyage

Le jour du départ 100% du prix du voyage

4.6 Sans préjudice de tout autre droit ou recours à notre disposition, Nous sommes en droit de résilier le contrat sans aucune responsabilité de notre part, dans le cas où le prix n'est pas payé aux dates convenues, ou si vous omettez de fournir tous les renseignements demandés ou si nous considérons que le voyage est inapproprié pour votre enfant. En cas d'annulation en vertu de cette clause des frais d'annulation s'appliquent à compter de la date à laquelle l'avis de résiliation vous est envoyé.

5. Prix et paiement

5.1 Sous réserve des conditions particulières convenues par écrit, vous devez verser l'acompte et le solde aux dates convenues. Nous n'envoyons pas de rappels de paiement.

5.2 Une somme de € 30 sera appliquée aux réservations reçues de personnes à l'extérieur du Royaume-Uni pour couvrir les frais administratif et de poste, sauf pour les réservations effectuées et payées par Internet.

5.3 Si vos paiements ne nous parviennent pas aux dates prévues, sans préjudice de tout autre droit ou recours à notre disposition, nous sommes en droit de vous facturer des intérêts au taux de 2% par an, jusqu'à ce que le paiement soit effectué dans sa totalité (tout mois débuté étant considéré comme un mois complet pour le calcul des intérêts)

5.4 Aucun remboursement ne sera dû en cas de non-utilisation de tout ou partie du voyage ou des réservations faites en votre nom.

6. Votre responsabilité

6.1 La participation à certaines des activités exige des individus d'être en bonne santé et d'avoir un minimum de condition physique. Toutes les personnes prenant part à des activités dans l'eau doit être capable de nager au moins 50 mètres sans aide.

6.2 Les enfants seront tenus de veiller à ce que leur comportement soit compatible avec le bon déroulement des activités et crée que le minimum de perturbations pour les autres visiteurs. Les enfants doivent à tout moment respecter le code de conduite ainsi que les instructions verbales et / ou écrites de notre personnel.

6.3 Vous et votre enfant devez prendre toutes les mesures appropriées pour la protection et la sécurité des bagages et des objets de valeur ou d'autres possessions personnelles.

6.4 Vous et vos enfants devez à tout moment prendre toutes précautions nécessaires et / ou raisonnablement requises pour empêcher ou à limiter la propagation de maladies infectieuses ou contagieuses, par exemple, la varicelle, la gastro entérite. En particulier (et sans limitation) Vous êtes tenu de nous aviser si votre enfant a souffert ou été en contact avec d'autres personnes ou des animaux souffrant de maladies infectieuses ou contagieuses, représentant une menace pour la santé humaine dans le délai de 4 semaines avant la date de départ.

6.5 Si vous nous informez que votre enfant a souffert ou été en contact avec d'autres personnes souffrant de maladies infectieuses ou contagieuses Nous sommes en droit d'annuler la réservation de l'enfant. Le frais d'annulations (au prorata le cas échéant) seront applicables, mais ces frais pourront être récupérables auprès de l'assurance que vous auriez souscrite.

6.6 Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter ou d'annuler une réservation ou d'exclure tout enfant à tout moment avant ou pendant les vacances en cas de comportement déraisonnable de l'enfant, perturbateur, dangereux, ennuyeux, ou incompatibles avec la jouissance des autres visiteurs.

Exemple de comportements jugés inappropriés:

• quitter le groupe à moins d'être accompagné par un membre de notre personnel,

• comportement menaçant ou insultant, y compris oral à d'autres visiteurs ou de notre personnel;

• implication présumée à la distribution ou consommation de drogues illicites;

• Fumer pour des moins de 16 ans ou fumer en dehors des zones désignées;

• Le fait de quitter le logement alloué sans raison valable;

• Le vol, le vandalisme, ou des activités illégales;

• un comportement inapproprié;

• l'intimidation (sous n'importe quelle forme), qui porte atteinte à la jouissance des autres visiteurs.

Si nous exerçons Nos droits en vertu de cette clause, vous devrez procéder au rapatriement de votre enfant dans les 24 heures de notre notification. Les frais supplémentaires devant être engagés seront entièrement de votre responsabilité et vous devrez rembourser tous les frais en relation avec l'exclusion de votre enfant (y compris les coûts de l'organisation de soins de remplacement et / ou de transport).

6.7 Il est de votre responsabilité de nous informer au moment de la réservation ou dès que vous vous rendez compte de toute déficience réelle ou prévue, sociale, ou des problèmes de comportement ou de circonstances (y compris des détails sur les expériences passées) concernant votre enfant, où de tels problèmes ou circonstances peuvent avoir une incidence sur le séjour de votre enfant ou le séjour des autres visiteurs. Cela peut inclure mais ne se limite pas à la mobilité ou des problèmes médicaux, le diagnostic des conditions telles que le syndrome d'ADHD ou Aspergers, les difficultés rencontrées comme des exclusions de son école ou de longues périodes de prise en charge loin de leurs parents. Si nous pensons que nous devons faire des ajustements raisonnables à notre programme habituel nous prendrons soin d'examiner les questions se référant à la compatibilité sociale, l'accès physique, les chances de succès de sa participation ainsi qu'à la santé et la sécurité. Tous les renseignements fournis seront traités avec tact et discrétion. Nous nous sommes engagés à rendre nos vacances accessibles au plus grand nombre de clients possible, mais à l'occasion nous recommanderons un camp de jour de vacances au lieu d'un séjour résidentiel et très occasionnellement Nous pourrons ne pas être en mesure de fournir le service requis. Lorsque ces informations nous sont fournies rapidement et comme demandé, dans ces conditions si nous annulons toute réservation, vous aurez droit à un remboursement complet de tout acompte ou de la partie de la réservation affectée au cas présenté.

participation, and health and safety. All information provided will be treated sensitively and confidentially. We are committed to making our holidays accessible to as many guests as possible but upon occasion may recommend a day camp holiday in place of a residential stay and very occasionally We may not be able to provide the service required. Where such information is provided to Us promptly and as required under these Conditions and We cancel any Booking made You shall be entitled to a full refund of any Deposit or in respect of the affected part of the Booking as the case may be.

6.8 A notre demande Vous devez nous fournir une confirmation écrite du médecin de votre enfant confirmant la pertinence de ce type de vacances pour votre enfant en particulier ses capacités physiques.

6.9 Nous nous réservons le droit d'exclure tout enfant ou d'annuler la réservation pour un enfant à tout moment avant ou pendant les vacances, si nous (à notre entière discrétion) avons des raisons de croire que des informations importantes ne nous ont pas été fournies. Dans de telles conditions les frais d'annulation doivent être payés conformément à l'article 4.

6.10 Si un problème est vécu au cours des vacances il doit être immédiatement signalé au chef de groupe pour lui permettre de remédier immédiatement à tout problème soulevé. S'il n'est pas résolu, vous devrez nous écrire dans les 28 jours après la date de retour et nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.

6.11 Lorsque nous fournissons le transport dans le cadre des vacances, vous ou votre enfant, sont teus de respecter les règles de Voyage et les politiques applicables.

6.12 Lorsque des documents de Voyage et / ou de santé sont nécessaires pour se conformer aux exigences d'un pays lors de la réservation, il est de votre responsabilité de les procurer. Si vous avez l'incapacité d'obtenir de tels documents, vous devrez nous rembourser les amendes, majorations ou de toute autre sanction financière en résultant. Vous devez vérifier en consultant un médecin, si nécessaire, les précautions à prendre pour se rendre dans le pays de destination et vous assurer que les médicaments / vaccins ou d'autres précautions sont bien prises.

7. Protection des données

Les informations personnelles demandées au moment de la réservation sont conservées sur nos serveurs, nous utilisons ces informations uniquement dans le cadre de la réservation de vos vacances. Nous assumons l'entière responsabilité de veiller à ce que des mesures de sécurité soit en place pour protéger ces informations. Pour traiter votre réservation et organiser vos vacances, nous devront fournir ces informations à nos employés, agents, sous-traitants, franchisés et fournisseurs ou à d'autres tiers, comme cela est requis par la loi. Nous sommes également enregistrés en tant que contrôleur de données avec les informations du Bureau du Commissaire pour assurer que vos identités et données personnelles sont protégées de la fraude. Numéro d'enregistrement Z1672440.

8. Responsabilité

8.1 Notre responsabilité (sauf en cas de décès ou de préjudice causé par notre négligence ou de celle de nos employés ou mandataires, qui n'est pas limitée ou exclue par les présentes Conditions Générales) pour tout retard dans l'exécution ou de tout manquement à l'une de nos obligations en matière de réservation sera limitée à un maximum de deux fois le coût des vacances. Nous acceptons la responsabilité pour des blessures mortelles ou des maladies causées par la négligence de nos employés ou agents ou des fournisseurs et sous-traitants lorsqu'ils agissent dans le cadre de leur emploi à la pour la fourniture des prestations de vacances

9. Biens personnels et assurance

9.1 Vos biens personnels ou ceux de vos enfants sont sous votre responsabilité ou celle de vos enfants, sauf si la perte ou le dommage est due à notre négligence ou à celle de nos employés ou agents. S'il quelque chose est manquant au moment de votre fils ou votre fille quitte le camp merci d'informer immédiatement le chef de groupe

9.2 Il est à noté qu'il vous appartient de souscrire à une assurance adéquate pour l'annulation, les frais médicaux y compris le rapatriement, la perte ou les dommages aux bagages, la responsabilité personnelle et les réclamations contre vous ou votre enfant. Si vous n'avez pas la couverture d'assurance appropriée vous vous engagez, au nom de vous-mêmes et tous les membres de votre famille à indemniser les nous-mêmes et nos agents à l'étranger et nos représentants (le cas échéant) pour tous les coûts qui surviennent qui aurait été pris en charge par cette assurance

10. Force Majeure

 Nous ne sommes pas responsables de tout retard dans l'exécution ou la non-exécution d'une obligation ou de modification et d'annulation en raison d'une cause au-delà de notre contrôle, y compris les grèves, les conflits de travail, d'un acte de guerre, émeute, troubles civils, terrorisme , les menaces à la sécurité, le respect de toute loi ou ordonnance gouvernementale, d'un accident, la contamination de l'environnement, pandémie d'une maladie, panne de ventilation d'une l'usine ou de machines, incendie, inondation, tempête.

11. Photographies

12. Général

12.3 Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales est reconnue comme invalide ou inapplicable en totalité ou en partie par une autorité compétente, la validité des autres dispositions des présentes Conditions, ainsi que le reste des dispositions en question n'en sera pas affecté.

12.4 Le contrat est régi par les lois d'Angleterre et soumit à la juridiction des tribunaux anglais

Code de conduite